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로보락 S7+ 배터리 문제 해결기: 안전한 선택은 공인서비스 본문
로보락 S7+ 배터리 교체 공인서비스 후기
목차
1. 서론
로보락 로봇청소기의 배터리 문제로 자가 교체를 고민하는 경우, 결론부터 정리하면 ‘공인서비스’ 이용이 필요하다. 로봇청소기 배터리 교체는 기술적으로 간단해 보일 수 있으나, 인터넷에서 판매되는 비공식 배터리는 정품이 아닐 가능성이 높고, 화재 등 심각한 위험을 초래할 수 있다. 배터리는 전자기기의 핵심 부품이기 때문에 작은 불량도 큰 사고로 이어질 수 있다.
공인서비스에서 인증된 부품으로 교체하는 것이 안전한 사용을 위해 필수적이다.
공인서비스의 배터리 교체 비용은 87,000원이며, 이는 비정품 자가교체보다 안전성과 신뢰 측면에서 합리적인 수준이다.
2. 로보락 S7+ 배터리 문제
2022년 1월 쿠팡에서 구매한 로보락 S7+는 2년간 문제없이 사용되었다. 이후 청소 명령 직후 곧바로 전원이 꺼지는 현상이 나타났고, 충전기에서 분리하면 전원이 바로 꺼지는 증상도 발생했다. 해당 증상으로 배터리 수명이 다한 것으로 판단했다.
3. 배터리 교체 방법 검색 및 결정
Aliexpress 등에서 ‘Roborock S7 Original Battery’로 검색하면 정품과 호환 배터리 모두 확인할 수 있다.
자료를 찾아보면 배터리 교체 자체는 비교적 간단하고, 해외직구를 통해 구매할 수 있다는 정보도 있다.
그러나 비공식 배터리 사용은 화재 등 위험이 있어, 결국 공인 서비스 센터를 이용하기로 결정했다.
4. 공인서비스 이용 과정
배터리 교체를 위해 아이나비 로보락 공인서비스센터에 연락했다. 고객센터 상담 결과, 교체 비용은 약 100,000원 안내를 받았고, 택배로 수리 서비스를 진행하기로 했다.
실제 과정은 예상보다 길고 복잡했으나, 최종적으로 안전하게 수리가 완료되었다.
5. 수리 타임라인
- 2024년 6월 27일 (목) : 고객센터에 상담, 택배 박스 발송 안내
- 2024년 6월 28일 (금) : 택배 박스 수령, 포장 및 발송 준비
- 2024년 7월 2일 (월) : 고객센터에 택배 수거 요청
- 2024년 7월 3일 (화) : 기사 방문, 부재로 회수 실패
- 2024년 7월 4일 (수) : 재수거 요청, 택배 수거 방식 고집
- 2024년 7월 5일 (목) : 회수 완료
- 2024년 7월 11일 (목) : 일주일 경과, 오배송(물류센터 도착) 확인
- 2024년 7월 12일 (금) : 송장 재출력, 택배 재발송
- 2024년 7월 21일 (월) : 15일 경과, 여전히 AS 연락 없음
- 2024년 7월 22일 (화) : 추가 연락 없음
- 2024년 7월 23일 (수) : AS센터 도착 확인, 엔지니어 확인 안내
- 2024년 7월 25일 (금) : 엔지니어 연락, 배터리 교체비 87,000원 안내
- 2024년 7월 26일 (토) : 수리 완료 및 제품 수령
6. 결론
배터리 교체 비용은 87,000원으로, 비정품 셀프 교체에 비해 안전하고 신뢰할 수 있는 선택이다.
공인서비스를 통한 수리 과정은 다소 시간이 소요되었으나, 결과적으로 안전하게 문제를 해결할 수 있었다.
배터리와 같은 중요한 부품은 반드시 공인 서비스 센터를 이용해야 하며, 정식 경로가 아닌 비정품 부품 사용은 위험성이 크다.
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